شما می‌توانید با بررسی اعتبار اردلان شاپ از طریق نماد اعتماد الکترونیکی، کیفیت خدمات ارائه شده از طریق شعبات حضوری و بررسی شفافیت اطلاعات محصولات و شرایط گارانتی، به این فروشگاه اعتماد کنید. همچنین، تیم پشتیبانی آماده پاسخگویی به سوالات شماست.
شما می‌توانید با استفاده از شماره تماس خود از طریق منوی ورود/ثبت نام بالای صفحه، ثبت نام خود را انجام دهید.
شما با انتخاب و انتقال کالا به سبد خرید و سپس با کلیک بر روی گزینه تسویه حساب به صفحه پرداخت منتقل می‌شوید و با انتخاب یکی از درگاه‌های امن بانکی، پرداخت صورت می‌گیرد و سفارش شما ثبت می‌گردد.
پس از دریافت کالا می‌توانید برچسب حاوی اطلاعات کالا را از روی بسته‌بندی کالا چک کرده و با وارد کردن شناسه کالا در “سامانه تجارت“ می توانید از اصالت آن مطمئن شوید. در حال حاضر سایت اردلان شاپ نماینده رسمی شرکت های انتخاب (اسنوا، دوو) می‌باشد. جهت اطمینان شما می توانید با شرکت مدنظرتان تماس گرفته و استعلام را بگیرید.
بله، تمامی کالاهای موجود در اردلان شاپ دارای گارانتی مخصوص به شرکت تولیدکننده هستند و جهت فعال شدن آن بایستی با شرکت مدنظر تماس گرفته تا کارشناس مربوطه جهت نصب کالا و فعال نمودن گارانتی در محل حضور یابد. لازم به ذکر است که باز کردن کالا توسط خریدار و خارج کردن آن از کارتن، کالا را از شرایط گارانتی خارج می‌کند.
برای بررسی تفاوت بین کالاهای مشابه، می‌توانید از گزینه مقایسه استفاده کنید. این امکان به شما اجازه می‌دهد که دو یا چند کالا از یک دسته‌بندی را انتخاب کرده و مشخصات آن‌ها را کنار هم مشاهده کنید.
در صورت ویترینی بودن کالای تخفیف خورده، در قسمت توضیحات کالا، به خریدار اعلام می‌شود.
تماس با تیم پشتیبانی از طریق شماره‌ی 9101401-017 (پاسخگویی در روزهای کاری از ساعت 9 الی 17)
ارتباط از طریق صفحه‌ی “تماس با ما“
استفاده از چت آنلاین که در دسترس شما قرار دارد و می‌توانید به‌صورت آنی پاسخ دریافت کنید.
کلیه سفارشات بسته به سبد خرید شما از طریق پست، تیپاکس، چاپار و باربری ارسال می‌گردد.
هزینه ارسال هر کالا با توجه به ابعاد، وزن و ماهیت آن و همچنین مسافت محل ارسال از سمت شرکت حمل و نقل تعیین می گردد و پرداخت آن بر عهده خریدار می‌باشد.
همچنین زمان ارسال کالا،48 ساعت کاری پس از تکمیل خرید شما بوده و کالای خریداری شده شما طی 3 الی 7 روز کاری به دست شما می‌رسد.
بله، تمامی قیمت ها و موجودی‌ها در سایت اردلان بروز می‌باشند.
بله. شما می‌توانید با مراجعه به مجموعه فروشگاه‌های اردلان، کالای مورد نظر خود را بررسی و با کالاهای موجود دیگر مقایسه کنید.
بله. شما می توانید پس از تکمیل خرید خود، با هماهنگی تیم پشتیبانی، کالا را از مجموعه فروشگاه های اردلان دریافت کنید.
بله شما می‌توانید کالاهای موجود در سایت را به صورت اقساطی خریداری نمایید. جزئیات خرید اقساطی
بله، برای تمامی سفارشات فاکتور رسمی در صورت درخواست خریدار صادر می‌شود. لازم به ذکر است فاکتورهای رسمی حدود یک هفته کاری پس از ثبت سفارش آماده شده و برای صدور فاکتور رسمی هیچ مبلغ اضافه‌ای از شما دریافت نمی‌گردد. در صورتی که قصد صدور فاکتور رسمی را دارید، با تیم پشتیبانی در تماس باشید.
در حال حاضر به دلیل محدودیت تعداد شعب ما در شهرستان گرگان، امکان پرداخت در محل وجود ندارد. اما ما همواره در تلاشیم تا با همراهی شما، خدمات خود را گسترش دهیم و امیدواریم بتوانیم در آینده نزدیک این امکان را برای شما فراهم کنیم.
در صورتی که کالا با کارتن آسیب دیده به دستتان رسید به هیچ عنوان آن را تحویل نگیرید و بلافاصله با پشتیبانی اردلان شاپ تماس گرفته و موضوع را اطلاع دهید. اگر یکی از شرکت‌های حمل و نقل، کالا را به دستتان رسانده باشد، با توجه به اینکه کالا بیمه شده، موظف است خسارت وارد شده به خریدار را بپردازد. در صورتی که کارتن کالا سالم بود، آن را تحویل گرفته، سپس با شرکت مدنظرتان جهت نصب آن و فعال کردن گارانتی تماس بگیرید. هرگونه ایرادی که کالا داشته باشد و کارشناس آن را تایید نماید، گزارش می شود و بهترین اقدام برای جلب رضایت شما انجام خواهد شد.